FAQ

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande après l'avoir passée.

Vous êtes sur le site de Blaklader Canada. Actuellement, nous ne pouvons livrer qu'aux adresses situées dans le même pays que celui où la commande a été passée. Pour les commandes internationales, veuillez passer commande sur la boutique en ligne spécifique à votre pays.

Vous pouvez vous inscrire aux notifications de réapprovisionnement sur la page du produit. Nous vous enverrons un e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible.

Oui, notre boutique en ligne utilise le chiffrement SSL et des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations personnelles et financières.

Une fois qu'une commande a été soumise, nous ne sommes pas en mesure d'apporter de la modifier ou annuler. Si vous avez sélectionné la mauvaise taille, vous pouvez demander un échange une fois que vous avez reçu votre commande. Si vous avez passé votre commande par accident et souhaitez l'annuler, vous pouvez demander un remboursement une fois que votre commande a été livrée.

Nous nous excusons pour tout problème que vous rencontrez sur notre site Web. Veuillez contacter casupport@blaklader.com et notre équipe vous assistera.

Veuillez vous assurer que tous les champs obligatoires sont correctement remplis, que votre mode de paiement est valide et que les articles sont en stock. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur ou contactez notre service clientèle.

Blaklader utilise Postes Canada, Loomis et UPS pour expédier les commandes au Canada.

Dès que votre commande sera expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

Toutes les commandes passées avant 12 h (heure normale de l’Est) sont expédiées le jour même. Veuillez noter que même si nous nous efforçons toujours de respecter ce délai, des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards. Nous n'expédions pas de commandes en dehors des heures ouvrables.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Veuillez contacter casupport@blaklader.com et notre service clientèle examinera la situation et vous aidera immédiatement.

Veuillez visiter notre page Retours et Échanges pour commencer le processus. Notre service des retours vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA#) et une étiquette d'expédition de retour. Veuillez noter qu'une étiquette d'expédition est fournie uniquement pour le premier retour sur chaque commande initiale.

Vous trouverez un lien vers notre guide des tailles sur chaque page de produit. Le guide des tailles vous expliquera comment vous mesurer pour trouver la taille la mieux adaptée. Si vous recevez votre commande et constatez que la taille ne convient pas tout à fait, vous avez 30 jours pour retourner ou échanger.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre des commandes pour des produits qui ne sont pas actuellement en stock.

Nos pantalons sont dimensionnés par tour de taille et longueur. Par exemple, 32:30 indique un tour de taille de 32 pouces et une longueur de 30 pouces. Nos hauts sont dimensionnés du XSau 5XL, bien que le dimensionnement puisse varier pour certains produits.

Les genouillères sont vendues séparément. Nous proposons plusieurs tailles et styles pour répondre à vos besoins.

Sur certains modèles de pantalons, les poches flottantes sont entièrement amovibles. Sur tous les autres modèles, elles peuvent être rangées dans la poche avant lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Consultez la description de la page du produit pour savoir quelle option est proposée.

Pour plus d'informations sur la façon de devenir un revendeur Blåkläder, consultez notre page Programms d'entreprise et contactez l'un de nos représentants commerciaux régionaux. Vous trouverez leurs numéros de téléphone et adresses e-mail.